1. Política de Venta
    La presente Política de Venta regula la adquisición de los productos comercializados por Ediciones Mahali / Stella Cometa S.L. a través de su sitio web.
    Las compras realizadas a través de la web implican la aceptación de estas condiciones de compra.
    El cliente debe facilitar información veraz y completa, especialmente los datos necesarios para la facturación y la entrega.
    Los precios indicados incluyen los impuestos que correspondan. Los gastos de envío se informarán antes de finalizar la compra.
    El precio, los gastos de envío, las promociones, la disponibilidad y las condiciones de venta podrán modificarse para pedidos futuros. Las modificaciones no afectarán a las compras ya formalizadas.
    La compra quedará formalizada una vez realizado el pago por transferencia bancaria o TPV y enviada la confirmación correspondiente.
    El cliente podrá solicitar la factura de su compra cuando corresponda.
    Clientes como librerías, instituciones u otros colectivos, contactar directamente a través del correo electrónico de la editorial.
2. Disponibilidad

• La disponibilidad indicada en la web podrá estar sujeta a confirmación.
• Si un producto finalmente no pudiera suministrarse, se informará al cliente y, cuando proceda, se ofrecerá una alternativa equivalente o se reembolsará el importe correspondiente.
• Cuando un pedido incluya productos con distintos plazos de disponibilidad, la entrega podrá quedar condicionada a la disponibilidad del conjunto del pedido, según se haya informado al cliente.

3. Entrega

• Los pedidos se enviarán mediante servicio de mensajería o servicio postal, según corresponda.
• Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar en función del destino, la disponibilidad y las circunstancias del transporte.
• Los gastos de envío establecidos en la política base son a partir de 6 € para envíos nacionales y 16 € para envíos internacionales, salvo que se indique expresamente otra condición o promoción antes de finalizar la compra.
• Cuando sea posible, se facilitará información de seguimiento del envío.
• La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente. El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega son correctos.
• Si el paquete no pudiera entregarse por causas imputables a los datos facilitados por el cliente, podrá ser necesario gestionar un nuevo envío o la devolución del paquete conforme a las condiciones comunicadas al cliente.
• El cliente deberá comunicar en un plazo razonable cualquier daño exterior o incidencia apreciable en la entrega, especialmente cuando pueda afectar al estado de la mercancía.

4. Cancelación

• El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que se inicie su proceso de envío.
• Una vez que el pedido haya sido expedido, la cancelación se gestionará, cuando corresponda, mediante el procedimiento de devolución.
• La editorial podrá cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, una sospecha razonable de fraude, imposibilidad de suministro o una circunstancia de fuerza mayor. Si el pedido ya hubiera sido pagado, se reembolsará el importe correspondiente.
• El hecho de que un pedido no sea recogido no equivale por sí mismo al ejercicio del derecho de devolución o desistimiento; cuando corresponda, deberá seguirse el procedimiento establecido para ello.

5. Devoluciones y derecho de desistimiento

• El cliente podrá ejercer los derechos de devolución y desistimiento que le reconozca la normativa aplicable.
• Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el cliente dispondrá del plazo legal correspondiente para comunicar su decisión, que en las condiciones de compra de referencia se establece en 14 días naturales.
• El producto deberá devolverse, cuando corresponda, en perfecto estado, sin un uso que exceda del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y preferentemente con su embalaje y accesorios originales.
• Para tramitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con el servicio de
  atención al cliente contacten con el correo electrónico de la editorial, y seguir las
  instrucciones facilitadas para la devolución.
• El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago
  utilizado para la compra, salvo que se acuerde otra cosa o la normativa aplicable
  establezca otra condición.
• El derecho de desistimiento podrá tener las excepciones previstas legalmente. En
  particular, no se aplicará cuando concurra alguna de las excepciones contempladas en la
  normativa, como determinados productos confeccionados conforme a las
  especificaciones del consumidor o productos digitales cuyo suministro haya comenzado
  con el consentimiento previo correspondiente, en los términos legalmente establecidos.
• Los productos personalizados no podrán devolverse salvo que exista un error de
  fabricación, suministro o un incumplimiento imputable a la editorial.
• No se admitirán devoluciones de contenidos digitales después de su descarga o acceso
  cuando concurra una excepción legal aplicable.

6. Productos defectuosos o envíos incorrectos

• Si el producto presenta un defecto, falta de conformidad o se ha enviado un producto
  distinto del solicitado, el cliente deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente
  correo electrónico de la editorial en un plazo razonable.
• En estos casos se aplicarán las medidas previstas por la normativa correspondiente, que
  podrán incluir la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o la
  resolución del contrato.
• El cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas para la comprobación y, en su caso,
  devolución del producto afectado.
• Los derechos de garantía y de conformidad se aplicarán de acuerdo con la normativa
  vigente y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

7. Atención al cliente y reclamaciones

• Las consultas, incidencias, solicitudes de devolución y reclamaciones deberán al servicio
  de atención al cliente correo electrónico de la editorial mediante los canales habilitados.
• Antes de realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con la editorial
  servicio de atención al cliente a través del correo electrónico para recibir las
  instrucciones correspondientes.
• Las incidencias relacionadas con el transporte, productos defectuosos, productos
  incorrectos o pedidos incompletos deberán comunicarse aportando, cuando sea posible,
  los datos del pedido y la información necesaria para gestionar la incidencia.

8. Legislación aplicable

• Estas condiciones se regirán por la legislación aplicable al establecimiento de la editorial,
  sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las
  normas imperativas que resulten aplicables.
• Los derechos de desistimiento, garantía, falta de conformidad y demás derechos
  reconocidos legalmente se aplicarán en los términos establecidos por la normativa
  vigente.
• Cuando proceda, podrán utilizarse los mecanismos de reclamación o resolución
  alternativa de conflictos disponibles conforme a la normativa aplicable.

Nota de integración: Esta tercera versión mantiene como base la primera política
fusionada y añade, a partir del documento de El Argonauta, los aspectos que afectan de
forma general a la gestión de pedidos, desistimiento, devoluciones, garantías y
reclamaciones. No se han incorporado sus datos de contacto, tarifas específicas por
peso/destino, métodos de pago concretos, descuentos